Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — PAWPARADISE
- MODELO DE ENVÍO
PawParadise trabaja con un modelo logístico de envío directo desde proveedor (dropshipping). Esto significa que algunos productos pueden enviarse desde centros logísticos internacionales.
Nuestro objetivo es ofrecer productos exclusivos y precios competitivos, por lo que los tiempos de entrega pueden ser superiores a los del comercio tradicional.
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2. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a:
— España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
— Países seleccionados de la Unión Europea
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactarnos en:
**[info@pawparadise.es]
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3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan y procesan en un plazo aproximado de **1 a 5 días hábiles** desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, el tiempo de preparación podría ampliarse ligeramente.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información disponible de seguimiento.
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4. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino, disponibilidad logística y transportista:
— España Peninsular y Baleares: **7 a 20 días hábiles**
— Canarias, Ceuta y Melilla: **10 a 25 días hábiles**
— Unión Europea: **10 a 30 días hábiles**
Estos plazos no incluyen posibles retrasos derivados de:
— Procesos aduaneros
— Festivos nacionales o internacionales
— Incidencias del transportista
— Condiciones meteorológicas
— Saturación logística temporal
PawParadise no garantiza fechas exactas de entrega.
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5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
El seguimiento puede tardar entre **2 y 7 días hábiles** en actualizarse correctamente en la plataforma del transportista.
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6. RETRASOS EN LA ENTREGA
En determinadas ocasiones, los envíos pueden sufrir retrasos ajenos a PawParadise.
Si tu pedido supera ampliamente el plazo estimado de entrega, puedes escribirnos a:
**[info@pawparadise.es]
Revisaremos el estado del envío y te ofreceremos asistencia lo antes posible.
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7. PAQUETES DAÑADOS O EXTRAVIADOS
Si recibes un paquete dañado, incorrecto o incompleto, debes contactarnos en un plazo máximo de **48 horas** desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje.
En caso de pérdida confirmada por parte del transportista, PawParadise podrá ofrecer:
— Reenvío del producto
o
— Reembolso parcial o total, según corresponda
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8. ENVÍOS PARCIALES
Algunos pedidos pueden enviarse en paquetes separados debido a que trabajamos con distintos proveedores y centros logísticos.
En estos casos, los productos pueden llegar en fechas diferentes sin que ello suponga un error en el pedido.
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9. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa.
PawParadise no se hace responsable de pérdidas, retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada durante la compra.
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10. ADUANAS E IMPUESTOS
En determinados destinos, especialmente Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, tasas aduaneras o cargos adicionales establecidos por las autoridades locales.
Estos costes, en caso de existir, serán asumidos por el cliente.