Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En PawParadise queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes cualquier problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en buenas condiciones, sin signos de uso indebido y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
La dirección de devolución e instrucciones serán facilitadas por correo electrónico una vez aprobada la solicitud.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible adjuntando fotografías del producto y del embalaje para poder ayudarte rápidamente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de:
Productos usados o manipulados incorrectamente
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Productos personalizados
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Tarjetas regalo
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Productos abiertos por motivos de higiene o cuidado personal
Información de envío
Los tiempos de preparación y envío pueden variar según la demanda logística, periodos promocionales o incidencias externas al servicio de transporte.
PawParadise no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control, aunque siempre haremos lo posible para ayudarte y realizar el seguimiento de tu pedido.
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